La Identificación del paciente en urgencias: nivel de conocimiento del personal sanitario, sanatorio privado, Paraguay 2025

Resumen

Objetivo: Evaluar el nivel de conocimiento del personal de salud y administrativo en un sanatorio privado del Departamento Central de Paraguay sobre la correcta identificación del paciente en el área de urgencias durante el año 2025. Metodología: Estudio descriptivo transversal de enfoque cuantitativo. Se aplicó un cuestionario estructurado de 24 ítems a una muestra por conveniencia de 57 participantes (7 administrativos y 50 de salud) que cumplían funciones en el servicio de urgencias. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva y test de proporciones (z). Resultados: El 85,7 % del personal administrativo se autocalificó con conocimiento bueno o excelente; sin embargo, el 57,1 % no había recibido capacitación en el último año, el 28,6 % desconocía el protocolo para pacientes inconscientes y el 42,9 % recurría a verificación verbal ante brazaletes dañados. En el personal de salud, el 100 % sabía cuándo verificar la identidad, pero el 20 % empleaba un único identificador, el 34 % carecía de capacitación reciente y el 8 % desconocía el código de color para alergias. La prueba z arrojó z = 4,82; p < 0,001, rechazándose la hipótesis alternativa. Conclusiones: Existe una brecha sistémica entre el conocimiento teórico y la práctica real. La sobre confianza y la insuficiencia de capacitación continua configuran un riesgo inaceptable para la seguridad del paciente en urgencias. Se recomienda implementar capacitación obligatoria, tecnología anti fallos y protocolos unificados.