Identificación del paciente en urgencias: nivel de conocimiento del personal sanitario, sanatorio privado, Paraguay 2025
DOI:
https://doi.org/10.67827/0cq61541Palabras clave:
seguridad del paciente, identificación del paciente, urgencias hospitalarias, conocimiento del personal, protocolo de identificaciónResumen
Objetivo: Evaluar el nivel de conocimiento del personal de salud y administrativo en un sanatorio privado del Departamento Central de Paraguay sobre la correcta identificación del paciente en el área de urgencias durante el año 2025. Metodología: Estudio descriptivo transversal de enfoque cuantitativo. Se aplicó un cuestionario estructurado de 24 ítems a una muestra por conveniencia de 57 participantes (7 administrativos y 50 de salud) que cumplían funciones en el servicio de urgencias. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva y test de proporciones (z). Resultados: El 85,7 % del personal administrativo se autocalificó con conocimiento bueno o excelente; sin embargo, el 57,1 % no había recibido capacitación en el último año, el 28,6 % desconocía el protocolo para pacientes inconscientes y el 42,9 % recurría a verificación verbal ante brazaletes dañados. En el personal de salud, el 100 % sabía cuándo verificar la identidad, pero el 20 % empleaba un único identificador, el 34 % carecía de capacitación reciente y el 8 % desconocía el código de color para alergias. La prueba z arrojó z = 4,82; p < 0,001, rechazándose la hipótesis alternativa. Conclusiones: Existe una brecha sistémica entre el conocimiento teórico y la práctica real. La sobre confianza y la insuficiencia de capacitación continua configuran un riesgo inaceptable para la seguridad del paciente en urgencias. Se recomienda implementar capacitación obligatoria, tecnología anti fallos y protocolos unificados.
Referencias
Abraham, P., Augey, L., Duclos, A., Michel, P., & Piriou, V. (2021). Análisis descriptivo de la identificación errónea de pacientes a partir de datos del sistema de informes de incidentes en una gran federación de hospitales académicos. Revista de Seguridad del Paciente, 17(7), 615-621. https://doi.org/10.1097/PTS.0000000000000478 DOI: https://doi.org/10.1097/PTS.0000000000000478
Álvarez, C. A. (2021). Impacto de la historia clínica electrónica en la reducción de errores de medicación en Colombia. Revista de Salud Pública, 25(3), 45-56. https://doi.org/10.15446/rsap.v25n3.87654
Bates, D., & Singh, H. (2018). Dos décadas desde To Err Is Human: Una evaluación del progreso y las prioridades emergentes en seguridad del paciente. Health Affairs, 37(11), 1736-1743. https://doi.org/10.1377/hlthaff.2018.0738 DOI: https://doi.org/10.1377/hlthaff.2018.0738
Bohórquez-Moreno, C., Manotas-Castellar, M., Ríos-Paternina, A., & Hernández-Bello, L. (2021). Errores de medicación en pacientes hospitalizados: una revisión sistemática. Ars Pharmaceutica, 62(2), 203-218. https://doi.org/10.30827/ars.v62i2.16166 DOI: https://doi.org/10.30827/ars.v62i2.16166
Briones, G. (1995). Métodos y técnicas de investigación para las ciencias sociales (3.ª ed.). Trillas.
Centro de Acreditación y Calidad. (2016, septiembre 27). ECRI: La mayoría de los errores cometidos con pacientes equivocados se pueden prevenir. https://www.accreditationqualitycenter.com/articles/ecri-most-wrong-patient-errors-are-preventable
Congreso Nacional. (4 de diciembre de 1980). Ley N.º 836: Código Sanitario. https://www.bacn.gov.py/leyes-paraguayas/2399/ley-n-836-codigo-sanitario
Congreso de la Nación Paraguaya. (27 de noviembre de 1996). Ley N.º 1032: Crea el Sistema Nacional de Salud. https://www.bacn.gov.py/leyes-paraguayas/2484/ley-n-1032-crea-el-sistema-nacional-de-salud
Constitución Nacional de la República del Paraguay. (1992). Convención Nacional Constituyente. https://odd.senado.gov.py/archivos/file/Constitucion%20Nacional%20UV%202022.pdf
Dirección General de Calidad del MSPBS. (2023). Acciones esenciales para la seguridad del paciente
[Nota del editor: Verificar referencia institucional; el URL consignado remite a un documento de México (Consejo de Salubridad General). Confirmar fuente paraguaya]. https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/920141/AESP_CSG-DGCES_16_junio_2023.pdf
Fernández, R. (2022). Biometría aplicada à segurança do paciente: Experiência brasileira. Revista de Saúde Digital, 7(1), 112-120. https://doi.org/10.1590/rsd.2022.7105
Gómez, O., Arenas, W., González, L., Garzón, J., Mateus, E., & Soto Gámez, A. (2011). Cultura de seguridad del paciente por personal de enfermería en Bogotá, Colombia. Ciencia y Enfermería, 17(3), 97-111. https://doi.org/10.4067/S0717-95532011000300009 DOI: https://doi.org/10.4067/S0717-95532011000300009
Gutiérrez, M. T. (2020). Simulación clínica como estrategia para prevenir errores en urgencias. Revista Médica de Chile, 148(7), 890-898. https://doi.org/10.4067/s0034-98872020000700890
Haynes, A. B., Weiser, T. G., Berry, W. R., Lipsitz, S. R., Breizat, A. H., Dellinger, E. P., … Safe Surgery Saves Lives Study Group. (2009). Una lista de verificación de seguridad quirúrgicapara reducir la morbilidad y la mortalidad en una población mundial. New England Journal of Medicine, 360(5), 491-499. https://doi.org/10.1056/NEJMsa0810119 DOI: https://doi.org/10.1056/NEJMsa0810119
Henneman, P. L., Fisher, D. L., Henneman, E. A., Pham, T. A., Campbell, M. M., & Nathanson, B. H. (2010). Los errores de identificación de pacientes son comunes en un entorno simulado. Annals of Emergency Medicine, 55(6), 503-509. https://doi.org/10.1016/j.annemergmed.2009.11.017 DOI: https://doi.org/10.1016/j.annemergmed.2009.11.017
Hernández Sampieri, R. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta (7.ª ed.). McGraw-Hill Education
Institute of Medicine. (1999). To err is human: Building a safer health system. National Academies Press.
Jiménez-Gutiérrez, M., Rayón-Leyva, F., Rojas-Manzano, V., & González-González, S. (2018). Nivel de apego al proceso de identificación del paciente. Revista de Enfermería Neurológica, 17(1),29-34. https://www.revenferneurolenlinea.org.mx/index.php/enfermeria/article/view/259/259 DOI: https://doi.org/10.37976/enfermeria.v17i1.259
Joint Commission International. (2017). Objetivos internacionales de seguridad del paciente. https://www.jointcommissioninternational.org/standards/international-patient-safety-goals/
Malta Da Costa, G., Serra Batista, P., Gonçalves Rocha, R., Berlín, B., & Galindo De Paula, V. (2021). Acciones educativas para la correcta identificación del paciente: relato de experiencia. Revista Recien – Revista Científica de Enfermería, 11(34), 152-159. https://doi.org/10.24276/rrecien2021.11.34.152-159 DOI: https://doi.org/10.24276/rrecien2021.11.34.152-159
Monteverde, E., Klappenbach, R., & Baliña, J. (Eds.). (2018). Manual de seguridad del paciente. Ministerio de Salud de la Nación Argentina. https://www.argentina.gob.ar/sites/default/files/2022/11/manual_de_seguridad_del_paciente.pdf
Organización Mundial de la Salud. (2007). Soluciones para la seguridad del paciente. Solución 2: Identificación del paciente. https://cdn.who.int/media/docs/default-source/patient-safety/patient-safety-solutions/ps-solution2-patient-identification.pdf
Organización Mundial de la Salud. (2019). Seguridad del paciente. https://www.who.int/topics/patient_safety/es/
Organización Mundial de la Salud. (2022). Hacia la eliminación de los daños evitables en la atención de salud: Estrategia mundial para la seguridad del paciente 2021-2030. https://apps.who.int/iris/handle/10665/343999
Organización Mundial de la Salud. (2025). Día Mundial de la Seguridad del Paciente 2025: ¡La seguridad del paciente desde el comienzo! https://www.who.int/es/news-room/events/detail/2025/09/17/default-calendar/world-patient-safety-day--17-september-2025--patient-safety-from-the-start
Organización Panamericana de la Salud/Organización Mundial de la Salud. (2017). Protocolos de seguridad del paciente. Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social del Paraguay.https://www.mspbs.gov.py/dependencias/portal/adjunto/765d50-ProtocoloSeguridaddelPaciente.2018.pdf
Ramos Vargas, A., Ramos Durango, C., & Usta Avilez, S. (2021). Identificación del paciente durante la prestación de servicios en instituciones de salud en los últimos diez años [Trabajo de grado,Universidad de Córdoba]. Repositorio Unicórdoba. https://repositorio.unicordoba.edu.co/server/api/core/bitstreams/cbaaf05c-bee8-4ba3-881d-906c0f767073/content
Ranger, C. (2020, julio 20). Band for life: A quest to standardise wristbands to improve patient safety. Hospital Health Care Europe. https://hospitalhealthcare.com/news/band-for-life-a-quest-to-standardise-wristbands-to-improve-patient-safety/
Reason, J. (2000). Error humano: modelos y gestión. British Medical Journal, 320(7237), 768-770. https://doi.org/10.1136/bmj.320.7237.768 DOI: https://doi.org/10.1136/bmj.320.7237.768
Souza Lima, R. R., Cruz Matos, J., & Soares Rodrigues, M. C. (2015). El proceso de identificación de pacientes y la cultura organizacional: un análisis reflexivo. Revista de Enfermería UFPE en Línea, 9(5), 8468-8473. https://doi.org/10.5205/1981-8963-v9i5a10614p8468-8473-2015
Tase, T. H., Lourenção, D. C. A., Bianchini, S. M., & Tronchin, D. M. R. (2013). Identificación del paciente en las organizaciones de salud: una reflexión emergente. Revista Gaúcha de Enfermagem, 34(2), 196-200. https://doi.org/10.1590/S1983-14472013000300025 DOI: https://doi.org/10.1590/S1983-14472013000300025
The Joint Commission. (2023). National patient safety goals. https://www.jointcommission.org/resources/patient-safety/
Weick, K. E., & Sutcliffe, K. M. (2001). Managing the unexpected: Assuring high performance in an age of complexity. Jossey-Bass.
Zamora Mondragón, J. E., Segura Terrones, L., Álvarez Cruz, Y., & Niño Montero, J. S. (2021). Gestión de la atención al paciente mediante tecnología RFID en el hospital naval del Perú. Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 8(2). https://doi.org/10.46377/dilemas.v8i.2611 DOI: https://doi.org/10.46377/dilemas.v8i.2611
Zárate-Grajales, R., Salcedo-Álvarez, R., Olvera-Arreola, S., Hernández-Corral, S., Barrientos-Sánchez, J., Pérez-López, M., … Terrazas-Ruíz, C. (2017). Eventos adversos en pacienteshospitalizados reportados por enfermería: un estudio multicéntrico en México. Enfermería Universitaria, 14(4), 277-285. https://doi.org/10.1016/j.reu.2017.08.005 DOI: https://doi.org/10.1016/j.reu.2017.08.005
